الأسئلة الشائعة

يحق للعملاء الذين يستبدلون نقاط الولاء كجزء من طلبهم الحصول على شحن مجاني إذا تجاوزت قيمة الطلب حد الشحن المجاني، بعد تطبيق جميع الخصومات ونقاط الولاء.

ستنتهي صلاحية نقاطك بعد عام واحد من عدم النشاط. يشمل عدم النشاط عدم التفاعل مع برنامجنا، مثل استبدال النقاط، أو تقديم طلب، وما إلى ذلك.

بالتأكيد لا! التسجيل مجاني تمامًا. تأكد من زيارة صفحة المكافآت للبدء.

كل 300 نقطة تكسبها تعادل خصمًا بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا يمكنك تطبيقه عند الدفع. ستربح نقطة واحدة مقابل كل دولار أمريكي واحد تنفقه في متجرنا الاحترافي.

المستويات الأعلى ستكسب نقاطًا أكثر بمعدل أسرع، ولكن 300 نقطة تعادل دائمًا 15 دولارًا أمريكيًا.

نعم! أنت تعمل بجد لكسب النقاط، ونريدك أن تشعر بالثقة بأن جميع نقاطك موجودة في مكانها الصحيح... في حسابك! أول شيء يجب ملاحظته هو أنه قد يكون هناك تأخير في اتصال أنظمتنا، وقد تستغرق النقاط من دقائق إلى عدة ساعات لتظهر في حسابك. ومع ذلك، إذا شعرت أنك كسبت نقاطًا ولكنها لا تظهر في حسابك، يمكنك أيضًا حل المشكلة بهذه الطرق:

• حاول تحديث متصفحك.
• حاول تسجيل الخروج ثم العودة إلى حسابك.
• تحقق من "سجل المكافآت" في حساب المكافآت الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت النقاط قد أُضيفت دون علمك.  سجل المكافآت الخاص بك سيعرض لك عدد النقاط المكتسبة، وكيف ومتى تم اكتسابها، بالإضافة إلى أي استرداد للنقاط التي تم إجراؤها على حسابك.

إذا كنت لا تزال تشعر بأن رصيد نقاطك غير دقيق، فيمكنك الاتصال بفريقنا وسوف ينظرون في المشكلة نيابةً عنك.

اتصل بخدمة العملاء وسيسعد فريقنا بمساعدتك في دمج حساباتك.