Retourneren en restituties
Retourbeleid
We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Brow Code. Wilt u een artikel retourneren? Stuur dan binnen twee weken na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar hello@browcode.com . Houd er rekening mee dat alle bestellingen in originele staat, ongeopend en ongebruikt, aan ons moeten worden geretourneerd.
Om uw product te kunnen retourneren, dient u een aankoopbewijs te overleggen, zoals een bevestigingsmail, bestelnummer en een foto van het geleverde product. Als u uw bestelling wilt retourneren, dient u er rekening mee te houden dat alle vrachtkosten en bijbehorende retourkosten voor uw rekening zijn.
Proces voor vervanging
Onze excuses als uw pakket bij aankomst defect, kapot of beschadigd is. Als uw producten defect, kapot of beschadigd zijn tijdens het transport, stuur dan binnen 2 weken na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar hello@browcode.com met uw bestelnummer en afbeeldingen van de ontvangen producten, evenals de verpakking waarin deze zijn geleverd.
Proces voor retourneren en terugbetalingen
Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan binnen 2 weken na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar hello@browcode.com met uw bestelnummer en de reden voor retournering/terugbetaling ter goedkeuring.
Om ervoor te zorgen dat Brow Code retourzendingen of terugbetalingen accepteert, moeten alle bestellingen in originele staat, ongeopend en ongebruikt, aan ons worden geretourneerd. Klanten moeten beeldmateriaal (foto's of video's), een patchtest van het product en bewijs van het resultaat van de patchtest aanleveren, indien Brow Code daarom vraagt. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden en -richtlijnen
- Alle te retourneren artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en compleet zijn in de originele plastic verpakking.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourkosten van de artikelen.
- Zorg ervoor dat alle te retourneren artikelen goed zijn verpakt, zodat ze niet beschadigd raken tijdens de post.
- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending.
- Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan uw retourzending mogelijk niet worden verwerkt.