Retours et remboursements

Politique de retour

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre achat Brow Code. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@browcode.com dans les deux semaines suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que toutes les commandes doivent nous être retournées dans leur état d'origine, non ouvertes et non utilisées.

Pour retourner votre produit, vous devez fournir une preuve d'achat, telle qu'un e-mail de confirmation, le numéro de commande et une photo du produit livré. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez noter que tous les frais de transport et de retour associés sont à votre charge.

Procédure de remplacement

Nous vous prions de nous excuser si votre colis est défectueux, cassé ou endommagé à la réception. Si vos produits sont défectueux, cassés ou endommagés pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à hello@browcode.com dans les deux semaines suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et des photos des produits reçus, ainsi que de leur emballage.

Procédure de retour et de remboursement

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à hello@browcode.com dans les deux semaines suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour/remboursement pour approbation.

Pour que Brow Code accepte les retours Pour tout remboursement, toutes les commandes doivent nous être retournées dans leur état d'origine, non ouvertes et non utilisées. Les clients doivent fournir des images (photos ou vidéos), un test cutané du produit et une preuve du résultat du test cutané si Brow Code le demande. Si le remboursement est accordé, vous serez remboursé via votre mode de paiement initial.

Conditions et directives de retour

• Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et complets dans leur emballage plastique d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables des frais de retour.
• Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
• Veuillez vous assurer que tous les colis retournés sont envoyés par un service de suivi et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour.
• Veuillez vous assurer que le formulaire de retour a été approuvé ; sans cette approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.