Häufig gestellte Fragen

Alias Brow Lamination Gel

Kann man mit einem Lamination Gel die Augenbrauen wachsen lassen?

Das Alias Lamination Gel verleiht Ihren Augenbrauen mehr Fülle und Stärke, beschleunigt ihr Wachstum jedoch nicht. Wir empfehlen die Verwendung unseres Brow Gold Nourishing Oil, um das Wachstum der Augenbrauen zu fördern.

Stehen Styling-Anleitungen zur Verfügung?

Alle Anweisungen finden Sie auf der Produktseite des Alias Brow Lamination Gel.

Wie lange halten die Ergebnisse an?

Das Alias Brow Gel ist für langanhaltenden Halt und extrem starken Halt konzipiert, der den ganzen Tag hält. Es ist außerdem schweiß-, wisch- und wasserfest.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Ja, Alias Brow Gel ist für schwangere und stillende Frauen unbedenklich. Bitte konsultieren Sie jedoch vor der Anwendung immer einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.

Was bewirkt das Alias Brow Lamination Gel?

Das Alias Brow Gel vereinfacht das Stylen Ihrer Augenbrauen und ermöglicht Ihnen drei trendige Augenbrauen-Looks. Alias verfügt über eine aufbaubare Formel, die die Augenbrauen fixiert.

Erziele ich mit einem Laminiergel die gleichen Ergebnisse wie mit einer Augenbrauenlaminierung?
Nein. Augenbrauenlaminierung ist eine semipermanente Augenbrauen-Styling-Behandlung mit chemischen Dauerwellen und Fixiermitteln, um die Augenbrauen zu glätten und ihnen mehr Fülle zu verleihen. Ein Augenbrauenlaminierungsgel verwendet keine Chemikalien auf der Haut und glättet die Augenbrauen nicht wie ein Laminierungsset. Es ist ein Augenbrauenprodukt für die tägliche Anwendung und hilft bei der Pflege der Augenbrauen.

Abrechnung

Welche Zahlungsarten akzeptiert Brow Code?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten weltweit. Amex, AfterPay und PayPal sind ebenfalls verfügbar.

Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Bei Zahlungsproblemen stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine unserer akzeptierten Zahlungsmethoden verwenden und ausreichend Guthaben auf Ihrer Karte vorhanden ist. Sollten weiterhin Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte an hello@browcode.com.

Brow Gold Oil

Kann ich mit dem Brow Gold Oil meine Augenbrauen schneller wachsen lassen?

Ja, das Öl fördert das Wachstum der Augenbrauenhärchen und lässt sie dicker und länger erscheinen.

Wie viel muss ich verwenden?
Tragen Sie einen Tropfen auf jede Augenbraue auf und massieren Sie ihn sanft ein. Wir empfehlen die tägliche Anwendung des Brow Gold Oil, um das Wachstum und die Pflege zu fördern.

Kann ich das Öl mit meinen normalen Hautpflegeprodukten verwenden?
Ja, das Öl enthält ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe, die sanft, beruhigend und feuchtigkeitsspendend auf Haut und Haar wirken. Die Formel ist außerdem tierversuchsfrei, parabenfrei, sulfatfrei, frei von synthetischen Duftstoffen und vegan. Es kann bedenkenlos mit anderen Hautpflegeprodukten verwendet werden.

Ist im Goldöl echtes Gold enthalten?

Nein, das Brow Oil enthält keine Spuren von Gold. Es ist jedoch reich an Nährstoffen, Antioxidantien und wichtigen Vitaminen.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Nein. Brow Gold Oil ist für schwangere und stillende Frauen nicht geeignet. Bitte wenden Sie sich zur Sicherheit an Ihren Arzt oder Ihre Ärztin.

Was bewirkt das Brow Gold Oil?

Das Brow Gold Nourishing Growth Oil ist ein Pflegeöl für die Augenbrauen, das aus einer Mischung natürlicher Öle hergestellt wird, die die Augenbrauenhärchen nähren, verbessern und ihr gesundes Wachstum fördern.

Was ist im Öl?

Es enthält fünf in der Schönheitsindustrie beliebte Öle, die für das Haarwachstum bekannt sind: Rizinusöl, Arganöl, Rosmarinöl, Süßmandelöl und Geranienöl.

Wann muss ich das Brow Gold Oil verwenden?

Wir empfehlen, das Augenbrauenöl einmal täglich anzuwenden, um die Feuchtigkeit und Nährstoffe der Augenbrauen wiederherzustellen. Es sollte als Nachbehandlung nach allen Augenbrauen-Styling-Behandlungen verwendet werden.

Werde ich irgendwelche Nebenwirkungen bemerken?
Nebenwirkungen nach der Anwendung des Brow Gold Oil wurden nicht beobachtet, da es sich lediglich um eine wachstumsfördernde Substanz ohne Chemikalien handelt und nur in minimaler Menge auf die Augenbrauen aufgetragen wird. Sollten Sie nach der Anwendung ein Brennen oder Unbehagen bemerken, empfehlen wir Ihnen, das Produkt sofort abzuwischen, die Anwendung abzubrechen und einen Arzt oder Hautarzt zu konsultieren.

Augenbrauen-Henna

Kann ich Laminierung und Henna in derselben Dienstleistung durchführen lassen?

Wir empfehlen nicht, Laminierung und Henna gleichzeitig zu verwenden. Durch die Laminierung werden die Haare extrem porös, wodurch Henna extrem schnell reagiert. Henna benötigt eine lange Entwicklungszeit, wodurch die Augenbrauenhaare überbehandelt werden, bevor sich die Farbe entwickeln kann. Wenn Sie beide Dienstleistungen gleichzeitig anbieten möchten, empfehlen wir, den Prozess an zwei Tagen durchzuführen, damit die Laminierung 24 Stunden Zeit hat, sich zu entwickeln, bevor das Henna aufgetragen wird.

Haben Sie eine Anleitung zur Verfügung?

Die Anweisungen für alle unsere Produkte finden Sie unter der Produktbeschreibung auf der Website.

Wie lange hält Henna?

Bei korrekter Nachbehandlung hält Brow Code Henna bis zu 10 Tage auf der Haut und bis zu 4 Wochen auf den Augenbrauen. Bitte befolgen Sie alle Anweisungen und die Nachbehandlung korrekt, um diese Langlebigkeit zu erreichen.

Ist Henna für schwangere und stillende Frauen sicher?
Henna ist für schwangere und stillende Frauen nicht geeignet. Es besteht die Gefahr, dass die Chemikalien in die Haut eindringen und möglicherweise in den Blutkreislauf gelangen. Wenn Sie schwanger sind oder stillen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren.

Was ist Henna?

Henna ist eine natürlichere Methode zum Färben der Augenbrauen. Henna ist ein natürlicher Farbstoff, der aus der Pflanze Hina (dem Hennabaum) gewonnen wird. Ziel ist es, einen Schatten zu werfen oder die Illusion von Tiefe und Fülle zu erzeugen.

Wie sieht die richtige Nachbehandlung von Henna aus?

Durch die richtige Nachbehandlung können Sie länger anhaltende Henna-Ergebnisse erzielen. Wir haben eine Liste mit unseren wichtigsten Pflegetipps zusammengestellt, die Sie 24 bis 48 Stunden nach der Behandlung befolgen sollten:

  • Reiben Sie den behandelten Bereich nicht.
  • Vermeiden Sie Hitzebehandlungen.
  • Tragen Sie kein Augenbrauen-Make-up auf.
  • Vermeiden Sie Sonnenbaden und Sonneneinstrahlung.
  • Vermeiden Sie Schwimmen, Sauna und Schwitzen. 
  • Peeling Sie den Augenbrauenbereich nicht, da dies dazu führt, dass das Henna schneller verblasst.
  • Längere Sonnen- und UV-Bestrahlung lässt das Henna schneller verblassen.
  • Tragen Sie täglich Brow Code Brow Growth Oil auf, um die Augenbrauen gepflegt und gesund zu halten.
  • Tragen Sie 72 Stunden vor und nach der Behandlung kein Retin-A, AHA oder Peeling im Augenbrauenbereich auf.

Augenbrauenlaminierung

Sind alle Augenbrauentypen für die Laminierung geeignet?

Die Augenbrauenlaminierung wurde speziell für jeden Haartyp entwickelt. Lesen Sie unbedingt zuerst die gesamte Anleitung, um sicherzustellen, dass keine Kontraindikationen für die Laminierung vorliegen.

Kann ich Laminierung und Tönung im selben Service durchführen?

Ja, Sie können Laminierung und Tönung kombinieren. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, die Tönung zwischen Schritt 2 und 3 des Laminierungsprozesses aufzutragen.

Haben Sie eine Anleitung zur Verfügung?

Die Anweisungen für alle unsere Produkte finden Sie unter der Produktbeschreibung auf der Website.

Wie funktioniert Laminieren?

Die Augenbrauenlaminierung ist ein einfacher dreistufiger Prozess. Schritt 1 der Behandlung löst die Bindungen in jedem einzelnen Haar auf, wodurch die Form verändert wird. Schritt 2 formt die Haarbindung in die neue Form um. Schritt 3 schließlich versorgt die Augenbrauen und die Haut mit Feuchtigkeit.

Wie lange halten die Laminierungsergebnisse?
Die Ergebnisse halten bis zu 8 Wochen. Für optimale Haltbarkeit bürsten und fixieren Sie Ihre Augenbrauen täglich und befolgen Sie die empfohlenen Pflegehinweise. Wir empfehlen die tägliche Anwendung von Brow Gold Nourishing Growth Oil, um die Feuchtigkeit der Augenbrauen wiederherzustellen.

Ist Laminieren für schwangere und stillende Frauen sicher?

Die Laminierung ist für schwangere und stillende Frauen nicht sicher. Es besteht das Risiko, dass die Chemikalien in die Haut eindringen und möglicherweise in den Blutkreislauf gelangen. Wenn Sie schwanger sind oder stillen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren.

Was ist Laminierung?

Die Augenbrauenlaminierung dient dazu, die Augenbrauenhärchen zu glätten und so volle, gehobene und flauschige Augenbrauen zu erzielen.  

Wie erfolgt die Nachbehandlung nach der Laminierung?

Mit der richtigen Nachbehandlung erzielen Sie länger anhaltende Ergebnisse. Wir haben eine Liste unserer wichtigsten Nachbehandlungstipps zusammengestellt, die Sie 24 bis 48 Stunden nach der Behandlung befolgen sollten:

  • Halten Sie Ihre Augenbrauen vollständig trocken.
  • Verwenden Sie täglich Brow Gold Nourishing Growth Oil, um die Augenbrauen mit Nährstoffen und Feuchtigkeit zu versorgen.
  • Tragen Sie kein Make-up auf und führen Sie keine weiteren Augenbehandlungen durch.
  • Vermeiden Sie Schwimmen, Sauna und Sport. Überschüssige Feuchtigkeit kann zu einer leichten Kräuselung oder Kräuseln der Augenbrauenhaare führen.
  • Setzen Sie Ihre Augenbrauen nicht länger direkter Sonneneinstrahlung oder Hitze aus.
  • Vermeiden Sie eine Woche vor und 48 Stunden nach der Behandlung Anti-Aging-Produkte wie Retin-A und AHA im Bereich der Augenbrauen.
  • Eine Woche vor und 48 Stunden nach der Behandlung sollten keine Selbsttrainingsprodukte im Gesicht verwendet werden.

Augenbrauen färben

Kann ich Laminierung und Tönung im selben Service durchführen?

Ja, Sie können Laminierung und Färbung kombinieren. Wir empfehlen, die Färbung zwischen Schritt 2 und 3 des Laminierungsprozesses aufzutragen. Alternativ können Sie die Brauen 24 Stunden vor oder nach der Laminierungsbehandlung färben.

Haben Sie eine Anleitung zur Verfügung?

Die Anweisungen für alle unsere Produkte finden Sie unter der Produktbeschreibung auf der Website.

Wie lange hält die Tönung?

Brow Code Tint hält bis zu 7 Tage auf der Haut und bis zu 3 bis 4 Wochen auf den Augenbrauenhärchen. Bitte befolgen Sie alle Anweisungen und die Nachbehandlung sorgfältig, um diese Langlebigkeit zu erreichen.

Ist die Tönung für schwangere und stillende Frauen sicher?

Brow Code Tint ist für schwangere und stillende Frauen nicht geeignet. Wenn Sie schwanger sind oder stillen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren.

Was ist die Vor- und Nachsorge für die Tönung?

Mit der richtigen Nachbehandlung erzielen Sie länger anhaltende Tönungsergebnisse. Wir haben eine Liste mit unseren wichtigsten Nachbehandlungstipps zusammengestellt, die Sie 24 bis 48 Stunden nach der Behandlung befolgen sollten:

  • Vermeiden Sie die Verwendung von Make-up und Gesichtsreinigern im Augenbrauenbereich.
  • Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung, die Nutzung von Solarien, Saunen, Dampfbädern und Schwimmbädern.
  • Vermeiden Sie Peelings und die Verwendung von Anti-Aging-Produkten im Augenbrauenbereich.
  • Vermeiden Sie etwa zwei bis drei Tage vor und nach der Behandlung die Verwendung von Selbstbräunungsprodukten im Gesicht.
  • Widerstehen Sie der Versuchung, den Augenbrauenbereich nach der Behandlung zu stark zu berühren. Durch Berühren mit Händen/Fingern kann Öl in die geöffneten Poren eindringen und diese verstopfen.

Was ist Tönung?

Beim Augenbrauenfärben werden semipermanente Farben aufgetragen, um Ihre Brauen zu betonen, zu formen und zu definieren. Unsere reichhaltig pigmentierten Farben färben sowohl die Haut als auch die Brauenhärchen.

Augenbrauen-Waxing

Haben Sie eine Anleitung zur Verfügung?

Die Anweisungen für alle unsere Produkte finden Sie unter der Produktbeschreibung auf der Website.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Ja, das Augenbrauenwachs ist für schwangere und stillende Frauen unbedenklich. Bitte konsultieren Sie jedoch vor der Anwendung immer einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.

Auf welche Temperatur erhitze ich mein Wachs?

Das Aufheizen des mikrowellengeeigneten Augenbrauenwachses dauert in der Regel 80 Sekunden. Beachten Sie jedoch, dass dies je nach Wattzahl der Mikrowelle variieren kann.

Welche Art von Wachs bietet Brow Code an?

Wir bieten das mikrowellengeeignete Augenbrauenwachs an, ein Hartwachs, für das keine Streifen erforderlich sind.

First Base Ceramide Foaming Cleanser

Can I use First Base before a brow tint or lamination?
Yes. First Base is an essential step in brow tint and lamination prep, helping to cleanse the skin and hairs thoroughly. A clean base ensures better absorption and longer-lasting effects for tint and lamination treatments.

Can I use First Base Ceramide Foaming Cleanser on my brows and lashes?
Absolutely. First Base Ceramide Foaming Cleanser has been specifically developed for use on the brows and face, and can be used around the eye area with care. Always ensure the lashes and surrounding skin are thoroughly rinsed after cleansing.

Can I use this cleanser across the full face and décolletage?
Definitely. This advanced formula is gentle and effective for the entire face and décolletage. Powered by ceramides, watermelon extract, and a multivitamin complex, it leaves skin soft, smooth, and hydrated across all areas of application.

Does First Base support the skin’s moisture barrier?
Yes. This hydrating foaming cleanser is enriched with ceramides and skin-conditioning ingredients that help retain moisture, soothe irritation, and strengthen the skin barrier—ideal for both daily use and pre-treatment skincare preparation.

How do I use the First Base Ceramide Foaming Cleanser?
Pump 1–2 foams onto clean fingertips or a soft cleansing brush. Massage gently onto the brows, face, and/or décolletage in circular motions for at least 30 seconds. Rinse thoroughly with water and pat dry with a clean towel.

How often should I use First Base Ceramide Foaming Cleanser?

You can use First Base Ceramide Foaming cleanser as part of your daily skincare routine, morning and night, or before any at-home brow tinting, lamination or shaping.

Is First Base suitable for all skin types, including sensitive skin?
Yes. Dermatologically tested and pH-balanced, this sensitive-skin-friendly cleanser suits all skin types. It’s free from harsh surfactants and enriched with ceramides and nourishing ingredients to support the skin barrier while delivering a deep yet gentle cleanse.

What is First Base Ceramide Foaming Cleanser used for?
A cosmeceutical-grade cleanser, developed with a rich complex of skin-boosting ingredients to gently cleanse makeup, oil and daily impurities while supporting your skin barrier.

Heist Augenbrauenseife

Kann ich Heist Brow Soap auf empfindlicher Haut verwenden?
Dank natürlicher Extrakte wie Sheabutter, Kakao und Kurkuma sowie der pflegenden Hyaluronsäure ist die Heist Brow Soap sanft und beruhigend zur Haut. Sie ist für alle Hauttypen geeignet und hat keine chemischen Nebenwirkungen.

Kann ich zum Befeuchten meiner Wimpernbürste Wasser anstelle von Rosenwasser verwenden?

Auch wenn die Verwendung von Wasser unbedenklich ist, bietet das Rosenwasserspray weitere Vorteile. Die feuchtigkeitsspendenden Inhaltsstoffe im Rosenwasserspray aktivieren die Brow Soap und bereiten die Härchen auf die Anwendung vor. Rosenwasser spendet den Härchen außerdem Feuchtigkeit und hält sie den ganzen Tag lang in Form.

Wie verwende ich die Brow Soap?

Alles, was Sie zum Auftragen benötigen, ist ein Augenbrauenpinsel, ein Rosenwasserspray und natürlich die Augenbrauenseife selbst. Befeuchten Sie Ihren Pinsel einfach mit dem Rosenwassernebel, reiben Sie die Borsten in die Seife und tragen Sie das Produkt mit nach oben gerichteten und schrägen Strichen auf Ihre Augenbrauenhärchen auf.

Wie lange halten die Ergebnisse an?

Mit der Heist Brow Soap können Sie ganztägigen Halt erwarten. Zur Pflege müssen Sie Ihre Brauen jeden Morgen stylen.

Ist Brow Soap dasselbe wie normale Seife?

Absolut nicht. Herkömmliche Seife für Hände und Körper reinigt und entfernt Schmutz mithilfe einer antibakteriellen Formel. Sie kann die Haut jedoch oft austrocknen und ihr Feuchtigkeit entziehen. Heist Brow Soap hingegen ist speziell für die Anwendung auf den Augenbrauen konzipiert und dient nicht als Reinigungsmittel, sondern als Kosmetikprodukt.

Ist die Heist Brow Soap wasserfest und schweißresistent?

Ja! Wir haben dafür gesorgt, dass das Produkt schweiß- und wasserabweisend ist, damit Ihre Brauen den ganzen Tag lang in Form bleiben.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Ja, Heist Brow Soap ist für schwangere und stillende Frauen unbedenklich. Bitte konsultieren Sie jedoch vor der Anwendung immer einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.

Was bewirkt eine Augenbrauenseife?

Die Heist Brow Soap von Brow Code hebt, fixiert und formt Ihre Augenbrauen für einen vollen und flauschigen Look. Sie können die pflegende Augenbrauenseife täglich zum Nachfärben Ihrer Augenbrauen verwenden.

Imitationen Mikrostift

Wie verwende ich den Imitations Brow Pencil?

Zeichnen Sie mit der Mikrospitze des Stifts kleine, haarähnliche Striche über die Augenbrauen, je nach gewünschter Form und Schwung. Mit der Bürstenspitze des Stifts fixieren und bürsten Sie die Härchen.

Wie lange hält das Ergebnis eines Augenbrauenstifts?

Der Imitations Micro Pencil hält dank seiner schweiß- und wasserfesten Formel den ganzen Tag.

Ich habe sehr helle Augenbrauen. Ist der Augenbrauenstift zu dunkel für mich?

Der Imitations Brow Pencil ist in sechs vielseitigen Farbtönen erhältlich, die zu allen Hauttönen und Haarfarben passen. Auf der Produktseite finden Sie einen passenden Farbton für helle Augenbrauen.

Ich habe sehr spärliche Augenbrauen. Reicht ein Augenbrauenstift aus, um sie aufzufüllen?
Ein Augenbrauenstift eignet sich hervorragend zum Auffüllen spärlicher Augenbrauen, da er sich sehr präzise auftragen lässt. Für ein gleichmäßiges Ergebnis verteilen Sie das Produkt mit einem Brauenpinsel in den Augenbrauen. Für einen perfekten Augenbrauen-Look können Sie den Imitations Pencil auch mit einer Augenbrauenseife, Pomade oder einem Augenbrauengel kombinieren.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Ja, der Imitations Micro Pencil ist für schwangere und stillende Frauen unbedenklich. Bitte konsultieren Sie jedoch vor der Anwendung immer einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.

Sollte ich einen helleren oder dunkleren Farbton als meinen Hautton wählen?

Als Faustregel gilt: Verwenden Sie einen Augenbrauenstift, der einen Farbton heller ist als Ihr natürlicher Hautton. Dadurch wirken die Brauen weich und natürlich betont. Bei sehr heller Haut können Sie einen Farbton wählen, der ein- bis zweimal dunkler ist als Ihr natürlicher Hautton.

Treueprogramm

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich Prämienpunkte gegen einen Rabatt eingelöst habe?

Ja. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag abzüglich des Rabatts. Die Punkte, die Sie für den Rabatt eingelöst haben, werden Ihrem Prämienkonto wieder gutgeschrieben.

Kann ich Treuepunkte verwenden und bei derselben Bestellung kostenlosen Versand erhalten?

Kunden, die im Rahmen ihrer Bestellung Treuepunkte einlösen, haben Anspruch auf kostenlosen Versand, wenn der Wert der Bestellung nach Abzug aller Rabatte und Treuepunkte den Schwellenwert für kostenlosen Versand überschreitet.

Verfallen Punkte jemals?

Ihre Punkte verfallen nach einem Jahr Inaktivität. Inaktivität bedeutet, dass Sie nicht mit unserem Programm interagieren, d. h. Punkte einlösen, keine Bestellung aufgeben usw.

Kostet es etwas, mit dem Punktesammeln zu beginnen?

Absolut nicht! Die Anmeldung ist völlig kostenlos. Besuchen Sie unbedingt die Prämienseite, um loszulegen.

Wie löse ich meine Prämienpunkte ein?

Prämienpunkte können während des Bezahlvorgangs eingelöst werden. Bitte stellen Sie vor dem Bezahlen sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Wie melde ich mich für das Prämienprogramm an?

Erstellen Sie einfach Ihr Brow Code-Konto. Die Anmeldung ist kostenlos und Sie erhalten automatisch Punkte für jeden Einkauf. Wenn Sie bereits ein Konto oder ein E-Mail-Abonnement bei uns haben, sind Sie bereits in unserem Prämienprogramm angemeldet. Lehnen Sie sich zurück, melden Sie sich an und sammeln Sie Punkte!

Wie werden Punkte in Dollar umgerechnet?

Jede 300 gesammelte Punkte entsprechen einem Rabatt von 15 $, den Sie an der Kasse einlösen können. Sie erhalten 1 Punkt für jeden ausgegebenen $1,00 in unserem Professional Store.

Höhere Stufen sammeln schneller mehr Punkte, aber 300 Punkte entsprechen immer 15 $.

Ich habe bereits ein Konto. Muss ich ein neues erstellen, um Prämien zu erhalten?

Wir haben uns darum gekümmert! Alle Kunden mit einem aktiven Brow Bank Rewards-Konto wurden automatisch in unser Prämienprogramm aufgenommen. Sollten Sie bereits mehrere Kundenkonten bei uns haben, beachten Sie bitte, dass pro Person nur ein Prämienkonto erstellt wurde.

Ich hätte für einen Kauf/einen Anreiz Punkte sammeln sollen, aber mein Kontostand hat sich nicht geändert. Wurde mir eine Gutschrift erteilt?

Ja!  Sie arbeiten hart, um Punkte zu sammeln, und wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass alle Ihre Punkte genau dort sind, wo sie sein sollten ... in Ihrem Konto!  Als Erstes sollten Sie beachten, dass es bei der Kommunikation unserer Systeme zu Verzögerungen kommen kann und es einige Minuten bis mehrere Stunden dauern kann, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen.  Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, Punkte gesammelt zu haben, diese aber nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, können Sie das Problem auch mit diesen Tricks beheben:

  • Versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren.
  • Versuchen Sie, sich ab- und wieder bei Ihrem Konto anzumelden.
  • Überprüfen Sie Ihren „Prämienverlauf“ in Ihrem Prämienkonto, um zu sehen, ob die Punkte hinzugefügt wurden, ohne dass Sie es bemerkt haben.  Ihr „Prämienverlauf“ zeigt Ihnen die Anzahl der gesammelten Punkte, wie und wann sie gesammelt wurden, sowie alle auf Ihrem Konto vorgenommenen Punkteeinlösungen.

Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Ihr Punktestand nicht korrekt ist, können Sie sich an unser Team wenden, das sich der Sache für Sie annehmen wird.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Punkte, die ich sammeln kann?

Nein!  Das ist das Beste daran, ein Prämienmitglied zu sein!  Sie haben immer die Möglichkeit, mehr Punkte zu sammeln, indem Sie bei uns einkaufen, online mit unserer Marke und Community interagieren und an saisonalen Angeboten teilnehmen.

Ich habe bei meinem letzten Einkauf Punkte gesammelt und möchte ihn nun zurückgeben. Was passiert mit meiner Prämie?
Wenn Sie Ihre Prämien für einen Einkauf einlösen und diesen später zurückgeben möchten, werden Ihre Prämien Ihrem Prämienkonto wieder gutgeschrieben. Beispiel: Wenn Sie einen 10-Dollar-Gutschein für einen 100-Dollar-Einkauf einlösen und diesen zurückgeben möchten, wird der Restbetrag von 90 Dollar auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht und die 10 Dollar Prämiengutschrift Ihrem Prämienkonto gutgeschrieben.

Was ist, wenn ich eine alte E-Mail-Adresse oder mehrere E-Mail-Adressen habe und meine Konten und Einnahmen zusammenführen möchte?

Wenden Sie sich an den Kundendienst und unser Team hilft Ihnen gerne beim Zusammenführen Ihrer Konten.

Wo finde ich alle Informationen zu meinem Prämienkonto?

Die Prämienseite ist Ihr Wegweiser zu all Ihren Punkten und Vorteilen. Sie können auf alle Ihre Informationen zugreifen, indem Sie unsere Prämienseite vor Ort besuchen.

Warum habe ich für meinen Einkauf keine Punkte gesammelt?

Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Prämienkonto angemeldet waren und nicht versehentlich als Gast ausgecheckt haben. Sie müssen beim Einkaufen angemeldet sein, um Punkte zu sammeln. Sollte dies versehentlich geschehen sein, kontaktieren Sie uns unter hello@browcode.com, damit wir Ihre Punkte Ihrem Konto gutschreiben können. Sie erhalten auch keine Punkte, wenn Sie Ihren Einkauf zurückgeben oder dieser aus irgendeinem Grund storniert wird. Bitte beachten Sie, dass alle Punkte, die Sie für einen später zurückgegebenen Einkauf sammeln, von Ihrem Punktestand abgezogen werden.

Multi-Peptid-Wachstumsserum

Kann ich das Serum verwenden, wenn ich Kontaktlinsen trage?

Ja, das können Sie! Für einen sicheren und effektiven Start Ihres Haarwachstums empfehlen wir Ihnen jedoch, das Multi-Peptide Growth Serum jeden Abend nach dem Herausnehmen Ihrer Kontaktlinsen aufzutragen.

Kann ich das Serum auf meinen Wimpern verwenden, wenn ich Wimpernverlängerungen habe?

Ja! Das Multi-Peptide Growth Serum ist völlig ölfrei und kann sicher mit Wimpernverlängerungen verwendet werden.

Wie wende ich das Multi-Peptide Growth Serum an?

Tragen Sie das Serum nach der Reinigung auf Ihre Augenbrauen und Wimpern auf, um Ihre Hautpflegeroutine zu starten. Wenn Sie ein Öl-Reinigungsprodukt verwenden, empfiehlt es sich, direkt im Anschluss ein wasserbasiertes Reinigungsmittel zu verwenden, um optimale Ergebnisse beim Haarwachstum zu erzielen.

Wie lässt die Formel meine Haare wachsen?

Das Multi-Peptide Growth Serum enthält eine ausgeklügelte Mischung aus Multipeptid- und Multivitamintechnologien, die das Haarwachstum stimulieren und gleichzeitig die Wachstumsphase des Augenbrauen- und Wimpernzyklus verlängern.

Wie häufig sollte ich das Multi-Peptide Growth Serum verwenden?

Für optimale Ergebnisse tragen Sie das Multi-Peptide Growth Serum täglich auf Ihre Augenbrauen und Wimpern auf.

Wie lange muss ich das Serum verwenden, bevor ich ein Wachstum meiner Augenbrauen und Wimpern bemerke?
Für optimales Haarwachstum empfiehlt sich die tägliche Anwendung des Multi-Peptide Growth Serums über 90 Tage. Einige Studienteilnehmerinnen erzielten bereits nach zwei Wochen deutliche Ergebnisse. Wir empfehlen jedoch, das Serum auch dann weiter anzuwenden, wenn sich bereits Augenbrauen- und Wimpernwachstum bemerkbar macht!

Wie lange reichen 6 ml Serum?

Bei täglicher Anwendung kann ein Serum je nach Dicke der Augenbrauen und/oder Wimpern 4–6 Wochen halten.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Wenn Sie schwanger sind oder stillen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Hausarzt zu konsultieren, bevor Sie topische oder kosmetische Produkte in Ihre Routine integrieren.

Welche Tipps gibt es, um mit dem Wachstumsserum die besten Ergebnisse zu erzielen?
Um die Wirkung des Multi-Peptide Serums zu maximieren, empfiehlt es sich, das Produkt täglich regelmäßig auf die gereinigte und trockene Haut aufzutragen. Die Verwendung eines wasserbasierten, ölfreien Reinigungsmittels ist entscheidend, um mögliche Barrieren wie Talg oder Öle zu beseitigen, die die Aufnahme des Serums in die Haut behindern könnten.

Wofür sind die beiden unterschiedlichen Applikatoren gedacht?
Brow Code hat das erste individuell anpassbare Haarwuchsserum mit zwei Enden auf den Markt gebracht. Die einzigartigen Applikatoren wurden speziell für die Anwendung auf Augenbrauen und Wimpern entwickelt.

Was bewirkt das Multi-Peptide Growth Serum?
Das Multi-Peptide Growth Serum enthält eine leistungsstarke Kombination aus Multipeptid- und Multivitamin-Technologien, Hyaluronsäure und Biotin, die das Haarwachstum fördern und die Haarqualität sowie -dichte verbessern. Zusätzlich enthält das Serum zwei Applikatoren für eine gezielte Anwendung auf Augenbrauen und Wimpern.

Was passiert, wenn ich die Anwendung des Serums beende?
Um Ihr Haarwachstum aufrechtzuerhalten, empfehlen wir, das Serum mindestens zweimal pro Woche anzuwenden. Wenn Sie die Anwendung vollständig abbrechen, kann sich Ihr Haarwachstum möglicherweise wieder normalisieren.

Was ist der Unterschied zwischen Brow Gold Oil und dem Multi-Peptide Growth Serum?

Das Brow Gold Oil ist eine traditionelle Formel auf Basis ätherischer Öle, die zur Pflege der allgemeinen Gesundheit Ihrer Augenbrauen entwickelt wurde. Das Peptide Serum enthält eine Kombination aus fortschrittlichen Peptiden und Vitaminen, die speziell auf das Haarwachstum abgestimmt sind. Das Öl kann nur auf die Augenbrauen aufgetragen werden, das Serum sowohl auf die Augenbrauen als auch auf die Wimpern.

Bestellungen

Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?

Sobald Sie auf der Produktseite sind, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb wird oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@browcode.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nur stornieren können, wenn sie noch nicht ausgeliefert und unser Lager verlassen hat.

Wie ändere ich die Lieferadresse für meine Bestellung?

Wenn Sie die Lieferadresse für eine Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@browcode.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer. Wir können bereits ausgeführte Bestellungen nicht mehr bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Adressdaten sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind.


Wie bearbeite ich meine Bestellung?

Wenn Sie Änderungen an einer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@browcode.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass wir bereits ausgeführte Bestellungen nicht mehr bearbeiten können.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, melden Sie sich bitte mit Ihrem Geschäfts- oder Privatkundenkonto an. Klicken Sie anschließend auf den Warenkorb-Button, um Ihren Einkauf abzuschließen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung aufzugeben.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Ersatz

Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@browcode.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung zur Genehmigung.

Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder kaputt angekommen ist. Bitte senden Sie innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@browcode.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Zustands Ihres Pakets und/oder Ihrer Produkte. Unser Support-Team wird das beschädigte Paket prüfen, um Ihnen weiterhelfen zu können.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung das falsche Produkt erhalten, senden Sie bitte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@browcode.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer.

Rosenwasserspray

Kann ich auf Rosenwasser allergisch reagieren?
Rosenwasser hat keine bekannten schädlichen Auswirkungen auf die Haut. In äußerst seltenen Fällen kann es auf trockener Haut ein leichtes Kribbeln verursachen, jedoch nur, wenn es direkt auf das Gesicht gesprüht wird. Beim Heist Rosenwasserspray von Brow Code besteht keine Gefahr einer allergischen Reaktion, da es nur in minimalen Mengen verwendet wird, hauptsächlich zum Aufschäumen der Brow Soap.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Ja, Rosenwasserspray ist für schwangere und stillende Frauen unbedenklich. Bitte konsultieren Sie jedoch vor der Anwendung immer einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.

Welche Vorteile bietet die Verwendung des Rosenwassersprays?

Rosenwasser ist voller Vorteile für Haut und Haar und spendet Feuchtigkeit, lindert Reizungen und erfrischt das Gesicht. Unser Rosenwasserspray hat entzündungshemmende, antiseptische und antibakterielle Eigenschaften. Weitere Informationen finden Sie unter fünf Anwendungsmöglichkeiten für das Brow Code Heist Rosenwasserspray.

Wofür wird der Nebel verwendet?

Das feuchtigkeitsspendende Heist Rose Water Spray von Brow Code wurde als Vorbereitungsspray für die Heist Brow Soap entwickelt. Rosenwasser aktiviert die Brow Soap und ermöglicht ein makelloses Auftragen mit einem glatten Augenbrauen-Finish.

Versand

Liefern Sie an Postfächer, HC-Boxen und Paketschließfächer?

Wir liefern nicht an Postfächer, HC-Boxen und Paketstationen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Geschäfts- oder Privatadresse an.

Wie werden Ihre Liefergebühren berechnet?

Die Versandkosten variieren je nach Standort und Gewicht Ihrer Bestellung. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse berechnet, sobald die Produkte in den Warenkorb gelegt und Ihre Adresse in die Pflichtfelder eingegeben wurden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Alle Brow Code-Bestellungen werden von unserem Lager in Australien aus versendet. Wenn Sie in Australien wohnen, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen. Internationale Bestellungen benötigen bis zu 10 Werktage.

Ich habe Probleme, meine Bestellung zu verfolgen?

Transportunternehmen benötigen in der Regel 1 bis 2 Werktage, um Ihren aktualisierten Sendungsstatus zu registrieren. Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an das Brow Code-Supportteam unter hello@browcode.com.

Mein Produkt ist während des Transports verloren gegangen. Wie kann ich es finden?
Sollte Ihr Paket unterwegs verloren gehen, kontaktieren Sie bitte zunächst den Kurierdienst. Sollte dies nicht gelingen, fordern Sie bitte eine Referenznummer an und teilen Sie uns diese mit. Wir werden alle Möglichkeiten nutzen, um Ihre Bestellung zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel erst dann als „vermisst“ betrachten, wenn Ihr Tracker die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 10 Tagen nicht aktualisiert hat oder seit dem Versand 21 Tage vergangen sind.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert es 1 bis 3 Werktage, bis Ihr Paket unser Lager verlässt. Die Lieferzeit kann sich während des Ausverkaufs geringfügig ändern.

Getöntes Multi-Peptide-Augenbrauengel

Wie unterscheidet es sich vom Alias Brow Lamination Gel?

Alias Brow Gel ist ein Styling-Gel mit starkem Halt, das die Härchen fixiert und so für einen flauschigen, natürlichen oder glatten Augenbrauen-Look sorgt. Das getönte Gel eignet sich ideal zum Färben der Augenbrauen für einen weichen, fülligen Look und gleichzeitig zum Anheben und Pflegen der Härchen.

Ich habe empfindliche Haut und habe noch nie Peptide verwendet – kann ich dieses Gel trotzdem anwenden?
Ja, Peptide sind natürlich vorkommende Aminosäuren, die essentielle Proteine für die Haut bilden. Ihre Haut reagiert nicht negativ, da Peptide keine Chemikalien oder Zusatzstoffe enthalten. Die restliche Formel des getönten Augenbrauengels ist wie immer vegan, tierversuchsfrei, parabenfrei, sulfatfrei, parfümfrei und aus ethischer Gewinnung. Wir haben das Augenbrauengel klinisch für empfindliche Haut getestet und es ist für alle Hauttypen unbedenklich.

Ist die Anwendung dieses Produkts für schwangere und stillende Frauen sicher?

Ja, getöntes Augenbrauengel ist für schwangere und stillende Frauen unbedenklich. Bitte konsultieren Sie jedoch vor der Anwendung immer einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal.

Welchen Augenbrauen-Look kann ich mit diesem Gel erzielen?

Ideal für einen weichen, glatten Augenbrauen-Look mit tönungsähnlichem Effekt, ideal für überall.

Was bewirkt die Peptidformulierung?

Die Formel enthält insgesamt 11 wissenschaftlich fundierte Peptide, fördert das Haarwachstum, stärkt die Augenbrauenhaare und verbessert die allgemeine Gesundheit der Augenbrauen durch die Versorgung mit wichtigen Proteinen und Nährstoffen.

Was bewirkt dieses Augenbrauengel?

Dieses Gel verleiht den Augenbrauen Pigmente, hebt die Härchen an und verleiht schütteren Stellen Volumen. Die Peptidformulierung im Gel pflegt die Augenbrauen beim Stylen.